Regulamin

Drogi Kliencie!

Dziękujemy że zdecydowałeś się zrobić zakupy w naszym Sklepie.

Prosimy o zapoznanie się z poniższym Regulaminem i zasadami sprzedaży, które obowiązują naszych Klientów i nas jako Sprzedawcę.

W trosce o twój komfort i wysoki poziom naszych usług przypominamy, że w razie pytań i wątpliwości, możesz skontaktować się z nami poprzez dane wskazane w Regulaminie.

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE I DANE KONTAKTOWE

Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę jest dostępny pod adresem dubletjewellery.com oraz na odpowiednich podstronach Sklepu, w tym po dokonaniu rejestracji, jeżeli korzystanie z danej funkcjonalności wymaga posiadania Konta Klienta.
W sprawach dotyczących Zamówień, w szczególności w przypadku złożenia reklamacji, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z następujących danych kontaktowych:
numer telefonu: +48 880 899 339,
adres poczty elektronicznej: zlotnikpr.biuro@gmail.com,
formularz kontaktowy dostępny w ramach Sklepu.
Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego dostępnego w ramach Sklepu, jeżeli taki formularz jest udostępniony.
Zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania Umów Sprzedaży Produktów oraz składania i rozpatrywania reklamacji określa niniejszy Regulamin.
Sprzedawca udostępnia Klientowi lub Użytkownikowi Regulamin nieodpłatnie przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu internetowego. Klient lub Użytkownik może utrwalić i pozyskać Regulamin w niezmienionej postaci, w szczególności poprzez jego zapisanie na trwałym nośniku lub wydrukowanie.
Złożenie Zamówienia i zawarcie Umowy Sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie wymaga jego akceptacji w zakresie niezbędnym do dokonania Zamówienia. Korzystanie ze Sklepu powinno odbywać się zgodnie z postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Ceny Produktów podane w Sklepie są wyrażone w polskich złotych (PLN) i stanowią ceny brutto, tj. uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT), jeżeli jest on należny.
Informacje o Produktach zamieszczone na stronach internetowych Sklepu, w szczególności ich opisy, parametry techniczne oraz ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, chyba że z treści danej informacji wyraźnie wynika, że stanowi ona ofertę.
W ramach korzystania ze Sklepu zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności:
rozsyłania lub umieszczania w ramach Sklepu spamu;
dostarczania lub przekazywania treści, których rozpowszechnianie lub udostępnianie jest zabronione na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności za pośrednictwem formularzy dostępnych w ramach Sklepu.
Użytkownik lub Klient zobowiązany jest ponadto do:
korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa;
korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania;
korzystania z treści zamieszczonych na podstronach Sklepu wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa oraz, w przypadku udzielenia odpowiedniej licencji, zgodnie z jej warunkami.
Klient zobowiązany jest do podawania w związku z korzystaniem ze Sklepu prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych wymaganych przez Sprzedawcę. Klient nie może dokonywać zakupów z wykorzystaniem danych nieprawdziwych lub cudzych ani w sposób mający na celu zatajenie swojej tożsamości, jeżeli podanie danych jest wymagane do realizacji Zamówienia lub zawarcia Umowy Sprzedaży.
W celu usunięcia Konta Klienta Klient powinien poinformować Sprzedawcę o żądaniu jego usunięcia, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie.

§2 DEFINICJE

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

Sprzedawca – Złotnik-Jubiler Paweł Ryguła, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą pod adresem ul. Barlickiego 3, 43-173 Łaziska Górne, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 6351865906, REGON: 525332460, działający pod marką Dublet Jewellery.
Klient lub Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, składająca Zamówienie w ramach Sklepu i dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu.
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Przedsiębiorca dokonujący zamówienia Produktów związanych z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale niemających dla przedsiębiorcy charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385^5, art. 556^4, art. 556^5 i art. 576^5 Kodeksu cywilnego.
Konto – konto Klienta lub Użytkownika założone na platformie internetowej Sklepu, umożliwiające dostęp do historii Zamówień i danych Klienta.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
Sklep Internetowy lub Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem dubletjewellery.com oraz na odpowiednich jego podstronach, za pośrednictwem którego Klient może dokonywać Zamówień i zakupów określonych Produktów.
Produkt – produkty fizyczne zakupione lub dostępne w Sklepie. Produkty są sprzedawane odpłatnie, chyba że wyraźnie zastrzeżono inaczej.
Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Zamówienie – czynność lub oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą i spełnienia świadczenia na rzecz Klienta, na warunkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Formularz zamówienia – formularz Sklepu, za pomocą którego Klient może złożyć Zamówienie i zrealizować Umowę Sprzedaży.
Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Operator płatności – PayU z siedzibą w Poznaniu przy ul. Grunwaldzkiej 186, KRS: 0000274399.
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 roku o podatku od towarów i usług oraz innymi stosownymi przepisami prawa.
Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pośrednictwem dostępnych w Sklepie sposobów płatności internetowych lub wpłata przy odbiorze Produktu, w zależności od wybranej formy płatności i zamówionego Produktu.
System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego (Internet).
Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 ze zm.), dalej jako „Ustawa”.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.), dalej jako „Kodeks cywilny”.
RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
Ustawa o ochronie danych osobowych – ustawa z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1000 z późn. zm.).

§3 WYMAGANIA TECHNICZNE

Klient może korzystać z funkcji udostępnionych w ramach Sklepu internetowego w sposób zgodny z Regulaminem i obowiązującymi przepisami prawa, a także w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu internetowego oraz korzystania z niego przez innych Klientów.
Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania jego asortymentu oraz składania Zamówień na Produkty, niezbędne są:
dostęp do Internetu za pośrednictwem urządzenia umożliwiającego korzystanie z sieci Internet;
odpowiednio skonfigurowana i aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługująca pliki typu cookies, np. Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari lub Google Chrome;
aktywne i odpowiednio skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
Sprzedawca zapewnia środki techniczne służące zapobieganiu pozyskiwaniu, modyfikowaniu lub zniekształcaniu danych osobowych i informacji przez Klientów oraz nieuprawnione osoby trzecie.
Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu.

§4 PRODUKTY DOSTĘPNE W SKLEPIE

Produkty dostępne w Sklepie są każdorazowo przedstawiane w aktualnym asortymencie zamieszczonym na stronie Sklepu.
W ofercie Sklepu znajdują się również Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta.
Klient zainteresowany dokonaniem indywidualnego zamówienia powinien skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu poczty elektronicznej lub numeru telefonu wskazanego w niniejszym Regulaminie.
Po uzgodnieniu z Klientem parametrów i cech Produktu zostanie on przygotowany zgodnie z indywidualnym zamówieniem Klienta.
Proces zamówienia Produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie zostanie odrębnie uzgodniony z Klientem.
Specyfika każdego Produktu, jego skład oraz cechy charakterystyczne zostały wskazane w opisie danego Produktu zamieszczonym w Sklepie.

§5 SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Klient może dokonać zakupu Produktu poprzez jego wybór na odpowiedniej podstronie Sklepu. Klient może dokonać wyboru spośród różnych wariantów Produktu w różnych cenach, o ile taka możliwość została wyraźnie wskazana w opisie Produktu.
Klient może dokonać zakupu Produktu również poprzez złożenie indywidualnego zamówienia. Po zawarciu Umowy Klient, we współpracy z Projektantem oraz Sprzedawcą, może dostosować Produkt do indywidualnych potrzeb kupującego, pokrywając całość kosztów materiałów, zadatku oraz wykonania Produktu. Umowa Sprzedaży zostaje zawarta w języku polskim, w treści zgodnej z Regulaminem.
Realizacja indywidualnego zamówienia rozpoczyna się po podpisaniu Umowy oraz wpłacie zadatku w wysokości 20% wartości Produktu.
Po dokonaniu wyboru Produktu, w celu dokonania zakupu Klient powinien wykonywać kolejne kroki zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronach Sklepu. W pierwszej kolejności Klient powinien kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”, znajdujący się wraz z ceną i opisem Produktu, w wyniku czego wybrany Produkt zostanie dodany do koszyka zakupowego. Następnie Klient może dokonać dalszych zakupów lub kliknąć przycisk „Zobacz koszyk”, a następnie przycisk „Przejdź do kasy” i sfinalizować zakup na kolejnej stronie.
Klient ma możliwość wpisania kodu rabatowego, jeżeli taki posiada, w polu oznaczonym „Wpisz swój kod”. Po wpisaniu kodu rabatowego i kliknięciu przycisku „Zatwierdź kod” cena zostanie odpowiednio zmodyfikowana.
Klient może następnie przeliczyć koszty koszyka, a następnie przejść do płatności poprzez kliknięcie przycisku „Przejdź do kasy”.
W celu złożenia Zamówienia Klient zobowiązany jest podać w formularzu następujące dane:
imię i nazwisko oraz, opcjonalnie, nazwę firmy;
adres obejmujący kraj, ulicę, numer budynku, numer lokalu, kod pocztowy oraz miasto;
numer telefonu;
adres poczty elektronicznej;
akceptację Regulaminu poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Akceptacja Regulaminu jest niezbędna do dokonania i sfinalizowania Zamówienia;
złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje na obowiązek zapłaty za Zamówienie.
Klient może wskazać inny adres do wysyłki poprzez zaznaczenie pola „Wysłać na inny adres?” i wskazanie właściwych danych na odpowiedniej podstronie.
Klient może również opcjonalnie zamieścić uwagi dotyczące Zamówienia, w szczególności dodatkowe informacje dotyczące dostarczenia przesyłki.
W procesie składania Zamówienia Klient zobowiązany jest również dokonać wyboru formy płatności za zamówione Produkty spośród form płatności aktualnie dostępnych w Sklepie.
W trakcie składania Zamówienia, do momentu kliknięcia przycisku „Kupuję i płacę”, Klient ma możliwość modyfikacji podanych przez siebie danych osobowych, danych dotyczących wybranych Produktów oraz wybranej formy płatności.
Klikając przycisk „Kupuję i płacę”, Klient przyjmuje do wiadomości, że zawarcie Umowy Sprzedaży wiąże się z obowiązkiem uiszczenia należnej Sprzedawcy zapłaty.
Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy Sprzedaży, zgodnie z treścią niniejszego Regulaminu.
Klient dokonuje zapłaty poprzez wybór jednej z form płatności dostępnych w Sklepie, a następnie dokonuje wpłaty zgodnie z wybraną formą płatności.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania Zamówienia w przypadku:
nieprawidłowego lub niekompletnego wypełnienia formularza Zamówienia, w szczególności braku danych niezbędnych do realizacji Zamówienia;
nieotrzymania wpłaty w terminie 2 dni od dnia złożenia Zamówienia, w przypadku wyboru płatności przelewem.

§6 CENY PRODUKTÓW I FORMY PŁATNOŚCI

Ceny Produktów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa, w tym podatek VAT.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów prezentowanych w Sklepie, wprowadzania nowych Produktów, wycofywania Produktów, przeprowadzania promocji i udzielania rabatów, a także czasowego oferowania Produktów nieodpłatnie. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie którejkolwiek z tych zmian. Szczegóły oraz czas trwania promocji są każdorazowo zawarte w opisie danego Produktu.
Czas trwania każdej promocji jest ograniczony. Rabaty i promocje nie sumują się.
Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione Produkty:
przelewem bankowym – płatnym bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy. W tym celu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, korzystając z danych kontaktowych wskazanych w Regulaminie;
przelewem elektronicznym – płatnym bezpośrednio na rachunek bankowy Sprzedawcy za pośrednictwem systemu PayU. W polu „Tytułem” należy podać co najmniej numer Zamówienia;
kartą płatniczą – za pośrednictwem operatora kart płatniczych PayU lub terminala. Autoryzacja i przetwarzanie danych osobowych odbywają się za pośrednictwem właściwego banku;
gotówką – w przypadku odbioru osobistego, w polskich złotych;
na raty – Klient zostanie przekierowany na stronę serwisu PayU w celu dokonania płatności na zasadach określonych przez ten serwis.
W przypadku płatności elektronicznych Produkt zostanie wysłany po otrzymaniu i zaksięgowaniu przelewu na rachunku bankowym Sprzedawcy.
Do każdego Zamówienia wystawiana jest faktura, imienna lub na firmę, jeżeli zostały podane dane firmy, w wersji elektronicznej, która zostaje przesłana Klientowi automatycznie, na co Klient niniejszym wyraża zgodę.

§7 DOSTAWY PRODUKTÓW – KOSZTY, FORMY I TERMINY

Wysyłka Produktu nastąpi w terminie od 3 do 4–10 tygodni roboczych od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Wysyłka Produktu gotowego nastąpi w terminie 24 godzin od zaksięgowania płatności.
Klient ma do wyboru następujące formy dostawy:
przesyłka kurierska;
przesyłka InPost;
odbiór osobisty.
Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz do krajów dostępnych na rozwijanej liście udostępnionej na etapie wpisywania adresu wysyłki. Dostawy na terenie Unii Europejskiej realizowane są po indywidualnym uzgodnieniu warunków. W tym celu Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.
Zamówienie zostanie zrealizowane na adres wysyłki wskazany przez Klienta w Formularzu Zamówienia.
Dostawy odbywają się w dni robocze, od poniedziałku do piątku.
Koszty dostawy podawane są w momencie składania Zamówienia i przeliczania koszyka. Klient może zapoznać się z nimi przed dokonaniem Zamówienia. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są doliczane zgodnie z aktualnym cennikiem Sklepu.
W przypadku wyboru przez Klienta płatności w formie przedpłaty termin wysyłki Produktu liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
Jeżeli przy zakupie Klient wybiera płatność w formie przedpłaty, zobowiązuje się do niezwłocznego dokonania wpłaty środków na rachunek bankowy Sprzedawcy. W przypadku braku wpłaty na rachunek bankowy Sprzedawcy w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia w Sklepie, z wyłączeniem sobót, niedziel i innych dni ustawowo wolnych od pracy, Zamówienie ulega anulowaniu.
W przypadku wyboru formy płatności za pobraniem termin realizacji Zamówienia liczony jest od momentu otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej złożenie Zamówienia.
Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§8 USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy na rzecz Klienta usługi drogą elektroniczną.
Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Klienta przez Sprzedawcę jest umożliwienie Klientowi zawarcia umowy ze Sprzedawcą drogą elektroniczną. Usługa ta jest świadczona nieodpłatnie.
Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę w postaci wysyłki newslettera, jeżeli Klient wyraził na nią zgodę. Szczegóły dotyczące wysyłki newslettera, jego subskrypcji oraz rezygnacji z jego otrzymywania zostały opisane w Polityce Prywatności.
Sprzedawca świadczy również na rzecz Klienta usługę polegającą na rejestracji i utrzymywaniu Konta oraz zapewnianiu Klientowi dostępu do Konta za pomocą logowania, jeżeli Klient zdecydował się takie Konto założyć. Usługa ta jest świadczona na rzecz Klienta w ramach ceny zapłaconej za dany Produkt.
W celu założenia indywidualnego Konta Klient powinien wypełnić formularz rejestracyjny i zaakceptować Regulamin, a następnie złożyć Zamówienie.
Na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej zostaną przesłane informacje związane z założeniem Konta oraz link aktywacyjny umożliwiający ustalenie hasła. Po kliknięciu w link i ustaleniu indywidualnego hasła Konto zostaje utworzone, a Klient może z niego korzystać.
Utworzenie indywidualnego Konta jest konieczne do finalizacji zakupów.
Z chwilą dokonania skutecznej rejestracji Konta umowa o świadczenie nieodpłatnej usługi drogą elektroniczną zostaje zawarta na czas nieokreślony.
Klient loguje się do Konta za pomocą adresu poczty elektronicznej lub loginu oraz hasła. W każdej chwili może również wygenerować nowe hasło w przypadku jego zapomnienia lub utraty.
W celu zapewnienia bezpieczeństwa Klienta oraz bezpieczeństwa przekazywania danych w związku z korzystaniem ze Sklepu Sprzedawca podejmuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące zapobieganiu pozyskiwaniu i modyfikowaniu danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu. Klient jest uprawniony do poinformowania Sprzedawcy o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
Zabronione jest udostępnianie danych Konta Klienta osobom trzecim oraz zakładanie kilku Kont przez jednego Użytkownika.
W przypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną i usunąć Konto Klienta lub pozbawić Klienta prawa do składania Zamówień w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia oraz z zachowaniem praw nabytych przez Klienta przed rozwiązaniem umowy.
W przypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną i usunąć Konto Klienta lub pozbawić Klienta prawa do składania Zamówień ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych powodów, w przypadku istotnego i rażącego naruszenia przez Klienta postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku, gdy Klient:
korzysta ze Sklepu lub Konta w sposób niezgodny z przepisami prawa lub postanowieniami Regulaminu, a także niezgodnie z dobrymi obyczajami oraz przeznaczeniem Konta i Sklepu;
korzysta ze Sklepu lub Konta w sposób uciążliwy dla innych Klientów lub Sprzedawcy;
kopiuje Produkty lub Usługi Sprzedawcy lub udostępnia je podmiotom trzecim bez zgody Sprzedawcy;
podaje Sprzedawcy dane niezgodne z rzeczywistym stanem prawnym, nieprawidłowe, niedokładne lub naruszające prawa osób trzecich;
narusza lub próbuje naruszyć zabezpieczenia techniczne Sklepu lub Konta w celu niedozwolonego uzyskania dostępu do jego zasobów.
Strony mogą również rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w drodze porozumienia stron w każdym czasie.
Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia lub w trybie natychmiastowym z ważnych powodów.
Wskutek usunięcia Konta przez Sprzedawcę Klient traci dostęp do wszystkich zasobów dostępnych uprzednio na jego Koncie.
W celu usunięcia Konta Klient może samodzielnie usunąć istniejące Konto lub skontaktować się w tym celu ze Sprzedawcą drogą elektroniczną.
Sprzedawca informuje, że usunięcie Konta Klienta może utrudnić lub uniemożliwić Klientowi korzystanie z Produktów dostępnych w Sklepie, również tych, które Klient zamówił.
Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.
Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu. Klient może również skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszty związane z reklamacją ponosi Sprzedawca, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Klient ponosi koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.
Sprzedawca ponosi koszty ponownego odesłania Produktu do Klienta.

§9 REKLAMACJE

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem, w rozumieniu art. 22^1 Kodeksu cywilnego, za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w art. 43a i następnych.
Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta będącego Konsumentem za brak zgodności Produktu z Umową Sprzedaży w zakresie określonym w Ustawie o prawach konsumenta.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta (imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail, nazwa użytkownika Instagram), przedmiot reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży, oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia.
Reklamacja powinna zostać przesłana na adres e-mail Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie.
Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na adres e-mail podany przez Klienta składającego reklamację.
Sprzedawca będzie przetwarzał dane osobowe Klienta w celu rozpatrzenia reklamacji.
Klient może skorzystać z formularza reklamacji stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu, a także może skontaktować się ze Sprzedawcą telefonicznie w celu zgłoszenia reklamacji i uzyskania informacji na temat procesu jej rozpatrzenia.
W przypadku Klienta będącego Konsumentem koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca.
W przypadku reklamacji dotyczącej braku zgodności Produktu z Umową Sprzedaży koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca ponosi koszty ponownego odesłania Produktu do Klienta.

§10 GWARANCJA I SERWIS

W przypadku wykrycia wady Produktu należy skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem adresu e-mail: zlotnikpr.biuro@gmail.com lub telefonicznie z Pracownią Złotnik-Jubiler Paweł Ryguła pod numerem +48 880 899 339, wskazanym na stronach internetowych Sprzedawcy.
Na pozostałe Produkty dostępne w Sklepie Sprzedawca udziela 2-letniej gwarancji.
Okres gwarancji rozpoczyna swój bieg z chwilą wydania Produktu Klientowi.
Gwarancja obejmuje wymianę Produktu na nowy lub jego naprawę.
Sprzedawca ustosunkuje się do kompletnego zgłoszenia gwarancyjnego w terminie do 7 dni od dnia jego otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu na podany przez niego adres e-mail.
W razie pozytywnego rozpatrzenia zgłoszenia złożonego z tytułu gwarancji, w wyniku którego wadliwy Produkt został wymieniony na nowy lub dokonano istotnych napraw, termin gwarancji biegnie na nowo od momentu dostarczenia wymienionego lub naprawionego Produktu.
W przypadku wymiany pojedynczej części stanowiącej element Produktu termin gwarancji biegnie na nowo wyłącznie w zakresie tej części.

§11 ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni, bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonywanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:
od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik;
od dnia objęcia w posiadanie przez Konsumenta ostatniego Produktu, partii lub części – w przypadku dostarczania wielu sztuk Produktu, które są dostarczane osobno, w partiach lub w częściach;
od dnia objęcia w posiadanie przez Konsumenta pierwszego z Produktów – w przypadku umowy obejmującej regularne dostarczanie Produktów przez czas oznaczony.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład poprzez wysłanie pisma pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego w Serwisie. Aby zachować termin do odstąpienia od Umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od Umowy przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji o odstąpieniu od Umowy przed rozpoczęciem prac projektowych. W innym przypadku Klient zobowiązany jest do częściowego pokrycia poniesionych kosztów i pracy projektowej.
Przykładowa treść oświadczenia (formularza) o odstąpieniu od Umowy znajduje się w załączniku do niniejszego Regulaminu.
Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, zwrócić Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszt dostawy Produktu, z zastrzeżeniem ust. 9 i 10 niniejszego paragrafu.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w następujących przypadkach:
o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od Umowy;
o świadczenie usługi, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy;
o dostarczenie rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
o dostarczenie rzeczy ulegającej szybkiemu zepsuciu lub mającej krótki termin przydatności do użycia;
o dostarczenie rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczenie rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
o świadczenie usług, jeżeli Konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca przyjechał do niego w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania Konsument żądał, lub dostarcza rzeczy inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od Umowy przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub rzeczy;
o dostarczanie nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu lub do czasu dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy Sprzedaży. Termin jest zachowany, jeżeli Konsument przed upływem 14 dni odeśle zwracany Produkt na adres Sprzedawcy.
Konsument jest zobowiązany pokryć bezpośrednie koszty zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem od Umowy, w szczególności koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.
W przypadku wystawienia faktury korygującej faktura zostanie wystawiona przez Sklep w momencie zwrotu pieniędzy na konto Klienta. Faktura zostanie wysłana do Klienta drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania Zamówienia, na co Klient wyraża zgodę.

§12 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Klientów Sklepu będących Przedsiębiorcami.
W przypadku sprzedaży Produktu w obrocie między przedsiębiorcami, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne rzeczy.
W przypadku Klientów niebędących Konsumentami Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na utrzymywaniu Konta Klienta ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną, na podany przez niego przy rejestracji Konta adres e-mail. Wypowiedzenie umowy w tym trybie nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
Sprzedawca ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem bez podania przyczyny, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia, również drogą elektroniczną, na podany przez niego przy rejestracji Konta adres e-mail. Odstąpienie od umowy w tym trybie nie rodzi po stronie Klienta żadnych roszczeń wobec Sprzedawcy.
W przypadku przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy danym rodzaju przesyłki oraz niezwłocznie dokonać czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika. W takim przypadku Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od chwili jego przyjęcia do przewozu aż do wydania go Przedsiębiorcy ani za opóźnienie w przewozie przesyłki.
W stosunku do Klientów będących Przedsiębiorcami Sprzedawca ma prawo samodzielnie wskazać i ograniczyć dostępne metody płatności oraz wymagać dokonania przedpłaty w całości albo w części, niezależnie od wybranego przez Przedsiębiorcę sposobu płatności albo zawarcia umowy sprzedaży.
Całkowita odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Przedsiębiorcy (Klienta) z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Sprzedaży jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny Produktu oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży i złożonego Zamówienia, w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Przedsiębiorcy z tytułu utraconych korzyści.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, który nie jest Konsumentem w rozumieniu art. 22^1 Kodeksu cywilnego, zostaje poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§13 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTA

Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest przedsiębiorca, który dokonuje zakupu w Sklepie w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
Do Przedsiębiorcy, o którym mowa w ust. 1 niniejszego paragrafu, stosuje się postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta, tj. w szczególności dotyczące:
usług świadczonych drogą elektroniczną;
odstąpienia od umowy przez Konsumenta;
reklamacji i rękojmi, w zakresie ograniczonym art. 38a ustawy o prawach konsumenta oraz art. 385^5, art. 556^4, art. 556^5 i art. 576^5 Kodeksu cywilnego.
W pozostałym zakresie stosuje się postanowienia Regulaminu dotyczące Przedsiębiorców.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta, akceptując niniejszy Regulamin podczas procesu zakupowego, a następnie korzystając z uprawnień wymienionych w niniejszym paragrafie, powinien uzupełnić stosowny formularz reklamacji lub odstąpienia od umowy, w szczególności podając dane potwierdzające okoliczności uzasadniające jego status zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta, lub przekazać te informacje w inny sposób.
Przedsiębiorca, o którym mowa w ust. 1, oświadcza w formularzu przesłanym Sprzedawcy lub w inny sposób, że zakupiony Produkt lub Produkty, a tym samym zawarta Umowa Sprzedaży, są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, co stanowi potwierdzenie spełnienia przez niego warunków uznania za Przedsiębiorcę na prawach konsumenta. Formularze stanowią załączniki do niniejszego Regulaminu.

§14 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA, LICENCJA, PRAWA AUTORSKIE

Produkty oraz usługi świadczone przez Sprzedawcę, dostępne w Sklepie, mogą stanowić utwory w rozumieniu ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegają ochronie prawnej i stanowią własność intelektualną Sprzedawcy.
Klient, akceptując niniejszy Regulamin, uznaje, że całość praw autorskich oraz wszystkie znaki towarowe związane ze Sklepem należą do Sprzedawcy lub Sprzedawca posiada odpowiednie licencje do ich wykorzystywania i podlegają one ochronie prawnej, w szczególności na podstawie przepisów, o których mowa w ust. 1.
W przypadku zamiaru wykorzystania Produktu w sposób sprzeczny z zasadami wskazanymi w niniejszym Regulaminie Klient jest obowiązany uzyskać uprzednią pisemną zgodę Sprzedawcy.
Klient wyraża zgodę na umieszczenie jego logotypu w wykazie klientów Sprzedawcy, udzielając Sprzedawcy tym samym licencji niewyłącznej, nieodpłatnej, nieograniczonej czasowo i terytorialnie, na korzystanie z logotypu do celów prowadzonej przez Sprzedawcę działalności, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie, w tym poprzez zapis metodą cyfrową w pamięci komputera i w sieci Internet; zwielokrotnianie dowolną techniką; rozpowszechnianie w Sklepie, na stronach internetowych Sprzedawcy oraz w mediach społecznościowych; publiczne wyświetlanie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp do logotypu w miejscu i czasie przez siebie wybranym, w szczególności w Internecie, a także publiczne wyświetlanie.

§15 POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA SPORÓW I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ PRZEZ KONSUMENTA

Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikających w związku z zawartymi umowami o dostarczenie Produktu postępowaniu mediacyjnemu. Szczegółowe zasady postępowania mediacyjnego zostaną określone przez strony sporu.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument może w szczególności:
zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy;
zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu pomiędzy Klientem a Sprzedawcą;
bezpłatnie skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów, w szczególności Federacji Konsumentów.
Bardziej szczegółowych informacji dotyczących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń Konsument może szukać na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, których statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów, lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
Sprawa może być rozpatrywana przez sąd polubowny wyłącznie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego oraz w przypadku, gdy obie strony sporu wyrażą na to zgodę. W pozostałych przypadkach ewentualne spory zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego oraz właściwością ogólną.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz usługi świadczone drogą elektroniczną są wykonywane w języku polskim, zgodnie z przepisami prawa polskiego.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy – w zakresie, w jakim zmiany te wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu – oraz zmiany technologii. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na platformie internetowej Sprzedawcy, na podstronie „Regulamin”.
Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dniu zawarcia danej Umowy.
W przypadku, gdy którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się niezgodne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub narusza interesy Konsumentów, Sprzedawca zobowiązuje się do stosowania właściwych przepisów prawa w miejsce takiego postanowienia.
Rozstrzyganie ewentualnych sporów pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego zostaje poddane sądom właściwym zgodnie z obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, ustawy o ochronie danych osobowych oraz Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).