Dostawa i płatność

Każdy wyrób pakujemy w firmowe etui i wysyłamy w ubezpieczonej, dyskretnej paczce bez oznaczeń sugerujących zawartość. Dostępne metody dostawy i płatności wraz z kosztami widzisz zawsze w koszyku i w kasie, przed złożeniem zamówienia. Szczegółowe warunki: Regulamin, §5–§7.

Czas realizacji

• Wyroby gotowe (dostępne od ręki) — wysyłka w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności, w dni robocze.
• Pierścionki i obrączki na zamówienie (konfiguracja metalu, kamienia, rozmiaru, grawer) — wykonujemy ręcznie w pracowni. Orientacyjnie 3–4 tygodnie; przy nietypowych kamieniach i projektach indywidualnych do 10 tygodni. Dokładny termin potwierdzamy mailowo po przyjęciu zamówienia do realizacji (Regulamin §7).
• Projekty indywidualne — praca rusza po uzgodnieniu projektu i wpłacie zadatku 20% wartości wyrobu (Regulamin §5).
• Jeśli zależy Ci na konkretnej dacie (zaręczyny, rocznica), napisz w uwagach do zamówienia — powiemy, czy zdążymy.

Metody dostawy

• Przesyłka kurierska — ubezpieczona na pełną wartość, za potwierdzeniem odbioru. Doręczenia w dni robocze.
• Przesyłka InPost — do wybranego paczkomatu lub kurierem InPost.
• Odbiór osobisty w pracowni w Łaziskach Górnych, po wcześniejszym umówieniu — przymierzysz i sprawdzisz wyrób na miejscu; możliwa płatność gotówką.
• Koszt dostawy widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia; na terenie Polski wysyłka jest bezpłatna.
• Wysyłka za granicę (kraje UE) — po indywidualnym uzgodnieniu warunków i kosztu; napisz do nas przed zamówieniem.

Metody płatności

• Płatność online przez operatora PayU — przelew elektroniczny, karta płatnicza, BLIK oraz raty na zasadach PayU. Zamówienie trafia do realizacji po autoryzacji płatności.
• Przelew tradycyjny na rachunek podany w potwierdzeniu zamówienia; w tytule podaj numer zamówienia. Brak wpłaty w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia oznacza jego anulowanie.
• Gotówka — wyłącznie przy odbiorze osobistym w pracowni.
• Czas realizacji liczymy od dnia zaksięgowania płatności. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę elektroniczną (imienną lub na firmę, jeśli podasz dane firmy) i wysyłamy ją automatycznie e-mailem.

Po wysyłce

Dostaniesz e-mail z numerem przesyłki do śledzenia. Przy odbiorze sprawdź, czy opakowanie nie jest naruszone — w razie uszkodzenia spisz protokół z kurierem i daj nam znać; ubezpieczenie przesyłki obejmuje pełną wartość wyrobu. Zasady zwrotu i reklamacji: Zwroty, wymiana i reklamacje.